FAQ Terms & Conditions
FAQ: Frequently Asked Questions
Macan Link bekerja sama dan menggunakan jaringan Card Connection International (CCI) untuk memberikan member diskon di 40.000 merchant International:
1. Apa yang dimaksud dengan logo Card Connection International (CCI)?
Kartu berlogo CCI adalah kartu diskon dan promosi khusus dan bukan merupakan kartu debet atau kartu kredit. Kartu ini hanya dapat digunakan di merchant-merchant yang telah dan masih bekerjasama dengan CCI hal ini ditandai dengan adanya sticker atau acrylic.
2. Masa berlaku kartu Macan Link / CCI?
Kartu Macan Link yang anda daftarkan dan beli di website ini berlaku satu tahun dari bulan diterbitkan. Contohnya Anda beli pada 03 November 2011, kartu Anda akan berlaku (Nov 2012) yaitu s/d 30 November 2012.
3. Apakah kartu Macan Link yang berlogo CCI hanya boleh dipergunakan oleh nama pemilik kartu tersebut?
Di merchant-merchant tertentu ada kalanya kartu anda hanya berlaku untuk pemegang kartu saja, minimal atau maksimal beberapa orang pengikut, satu meja hanya satu kartu yang berlaku (restaurant), berlaku satu kali transaksi pada hari yang sama.
4. Apakah ada batas usia yang boleh bergabung, membeli kartu Macan Link?
Siapa saja boleh bergabung menjadi member Macan Link, tidak ada batas usia, jenis kelamin, negara dll..
5. Bagaimana mengetahui merchant dan diskon terbaru dari Macan Link / CCI?Anda bisa browsing website www.macan-group.com untuk informasi spesial promo buat member Macan Link, daftar email newsletter promo, follow twitter @macangroup dan Facebook http://www.facebook.com/macangroup serta download launcher BlackBerry di http://bb.macan-group.com
Anda juga bisa lihat merchant list CCI di website www.indocci.com untuk merchant-merchant yang memberikan diskon dan fasilitas khusus untuk member Macan Link CCI.
Selalu perhatikan juga Facebook dan Twitter @indocci untuk informasi promo terbaru dan merchant terbaru. Juga daftarkan email Anda untuk menerima newsletter fasilitas khusus ke email Anda.
Anda juga bisa perhatikan sticker/acrylic dengan logo CCI di merchant- merchant atau menanya apakah ada menerima kartu member CCI untuk dapatkan diskon.
6. Bagaimana mengetahui program CCI Fiesta seperti Free Movie, Free Food, Free Play dll..?
Daftarkan nomor HP Anda via SMS dengan ketik REG<spasi>CCI dan kirim SMS ke nomor 3910.
7. Bagaimana bergabung menjadi merchant CCI dan memberikan fasilitas kepada member Macan Link / CCI?
Anda dapat bergabung menjadi merchant CCI secara gratis, hanya perlu memberikan fasilitas khusus kepada member, silakan hubungi marketing di 061-453 7842 atau email ke info(at)indocci.com.
8. Mengapa saya harus membayar lebih untuk menjadi member Macan Link? Apa extra fasilitasnya ?
Macan Link adalah kartu exclusive dengan fasilitas tambahan dan exclusive. Macan Link juga harus membayar biaya royalty kepada Card Connections International dan Ovis Club untuk fasilitas discount secara international seperti discount dan juga voucher. Semua fasilitas memerlukan biaya yang harus dibayar oleh Macan Link karena itu Macan Link juga harus mencharge ke member untuk fasilitas yang ada.
9. Ketentuan-ketentuan umum juga berlaku seperti:
Voucher yang sewaktu-waktu dapat Anda peroleh harus diperlihatkan terlebih dahulu kepada karyawan yang bertugas di tempat anda melakukan transaksi sebelum mengadakan transaksi bukan pada waktu pembayaran. Macan Link dan CCI berhak menambah, mengurangi persyaratan dan ketentuan termasuk mengurangi jumlah merchant tanpa harus memberi tahu atau mendapat persetujuan dari anggota.
Daftar merchant dapat diketahui melalui website http://www.indocci.com atau call center 061-453 7842, kirimkan alamat email ke info@indocci.com dan sebutkan nama Anda, nomor kartu, masa berlaku kartu Anda, dan nama atau jenis kartu Anda, maka CCI akan mengirim merchant listing terbaru kepada Anda.
CCI tidak bertanggungjawab atas jasa dan kualitas yang ditawarkan merchant-merchant tersebut.
Untuk informasi cara menggunakan Gift Vouchers atau Discount Coupons, baca di halaman Gift Vouchers & Discount Coupons.
Macan Rewards dan Macan Link
1. Dapatkah saya mentransfer point dari clubcard yang sekarang ke macan link ?
Ya, anda dapat mentransfer point dari kartu ClubCard sekarang ke Macan Link, tetapi fasilitas ini dapat dilakukan hanya sekali dan point tidak dapat ditransfer lagi dari Macan Link ke ClubCard.
2. Dapatkah saya mengganti kartu exclusive ke platinum atau sebaliknya ? Dan dapatkah point saya ditransfer dari kartu exclusive ke platinum atau sebaliknya ?
Ya, anda boleh mengubah kartu anda saat perpanjangan kartu, hanya isi renewal form dan beri tanda pada kartu pilihan anda di formulir tersebut. Bayar biaya tahunan sesuai biaya kartu yang anda pilih. Point akan ditransfer kekartu baru anda.
3. Dapatkah saya menukar dari Macan Link ke ClubCard kembali pada saat jatuh tempo ?
Ya, boleh, tetapi anda akan kehilangan semua point Macan Link karena point hanya dapat ditransfer sekali dari ClubCard ke Macan Link. Kami tidak menyarankan anda menukar dari Macan Link ke ClubCard karena anda akan kehilangan semua fasilitas Macan Link seperti discount, voucher dan lain-lain.Tetapi jika member benar-benar ingin membatalkan kartu Macan Link, kami menyarankan anda menggunakan semua point anda sebelum jatuh tempo karena point anda tidak dapat ditransfer lagi ke ClubCard.
Syarat dan Ketentuan
1 Kartu Macan Link dikeluarkan dan menjadi aset Macan Link yang mempunyai hak untuk mengeluarkan atau menarik kartu tersebut kapan saja atau mengakhiri/merubah program Macan Link.
2 Kartu Macan Link dapt digunakan diseluruh merchant yang bertanda Card Connection International, OVIS Club, Choice Hotels International, AVIS, Hertz atau merchant yang terdapat dibuku petunjuk Macan Link untuk mendapat discount atau fasilitas special.
3 Kartu Macan Link dapat digunakan diseluruh outlet MACAN YAOHAN dan Macan Mart untuk memperoleh point dan dimerchant yang terdapat dibuku petunjuk Macan Link.
4 Untuk memperoleh point setiap belanja, kartu Macan Link harus ditunjukkan kepada kasir MACAN YAOHAN / Macan Mart.
5 Untuk memperoleh diskon di Macan Swalayan (khusus kartu Platinum), kartu Macan Link harus ditunjukkan kepada kasir dan di scan ke system.
6 Diskon di MACAN YAOHAN / Macan Mart berlaku untuk pembayaran Cash/Tunai, tidak berlaku untuk pembayaran dengan kartu kredit/gift voucher.
7 Jika kartu member kadaluarsa, member mempunyai waktu 6 bulan untuk perpanjang kartu tersebut. Point Macan Link & data member akan disimpan selama 6 (enam) bulan sesudah kartu member kadaluwarsa & akan dihapuskan untuk kelancaran database (point member tidak berlaku lagi). Setelah 6 bulan, point dan data akan dihapus dan member harus daftar ulang.
8 Kartu Macan Link tidak dapat dipindah tangankan dan hanya dipakai oleh orang yang mempunyai tanda tangan dikartu tersebut.
9 Kartu berlaku satu tahun dari tanggal jadi member dan boleh diperpanjang sesuai dengan keinginan member dan program Macan Link.
10 Jenis - jenis hadiah tertera dioutlet MACAN YAOHAN,dibrosur dan diwebsite www.macanlink.com. Hadiah sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
11 Hadiah harus dimohon terlebih dahulu dan hanya dapat ditukar dioutlet MACAN YAOHAN yang tertera dikartu (pilihan member pertama daftar).
12 Kartu Macan Link harus ditunjukkan pada saat penukaran hadiah.
13 Hanya pemegang kartu yang sah sesuai tanda tangan tertera yang dapat mengambil hadiah.
14 Jika terjadi kehilangan kartu Macan Link, harap melapor dan akan diberikan kartu baru dengan biaya Rp.40.000.- (untuk Gold/Exclusive) dan Rp.80.000,- (untuk Platinum).
15 Hadiah tidak dapat diuangkan dan hadiah yang telah diambil tidak dapat ditukar/ dikembalikan.
16 Jika pindah alamat, harap melapor ke Macan Link agar dapat dihubungi bila ada promosi. Member Macan Link Platinum harap dilapor alamat jelas dan lengkap untuk bisa menerima newsletter, saldo point dan bulletin informasi promosi dari Macan Link.